콜 센터 헤드셋

상담원의 목소리가 잘 들려야 컨택 센터가 성공합니다. 이를 위해 수 천 건의 통화와 긴 사용 시간을 견딜 수 있는 헤드셋이 필요합니다.

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소음 없는 콜 센터를 위해

상담원의 목소리가 잘 들려야 콜 센터가 성공합니다. 아마 이곳의 가장 큰 문제는 주변의 소음일 것 입니다. 혼잡한 작업환경에서, 소음은 상담원과 고객 모두가 대화를 쉽게 이해하지 못하도록 방해할 수 있습니다. 실제로 콜 센터 직원들은 언제나 소음을 생산성에 영향을 주는 가장 큰 장애요인 이라고 여깁니다.

Jabra는 이러한 상황을 누구보다도 잘 이해하고 있습니다. 본사의 콜 센터 헤드셋은 소음을 제거해 사용자가 대화에 집중할 수 있도록 해야 한다는 한가지 중요한 목표를 위해 설계되었습니다. HD voice 기술 및 소음 제거 마이크로폰을 통해, 당신은 깨끗한 음질을 경험하실 수 있습니다.

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소음 제거

소음 제거 기능이 있는 마이크로폰은 원치 않는 주변 소음을 줄여주어 시끄러운 작업 환경에서 사용하기에 이상적입니다.

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HD Voice

HD Voice / 광대역 오디오는 더 넓은 범위의 음향 주파수를 이용해 통화를 실제적이고 생생하게 만들어줍니다.
상대방이 하는 말을 알아듣기 위해 애쓸 필요가 없습니다.

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Air Shock Mic

마이크를 입과 가까이 두면 숨소리 때문에 원치 않는 소음이 발생할 수 있습니다. Air Shock Mic는 내부에 수많은 작은 구멍과 특별한 거품 층이 있어 대부분의 에어 쇼크를 방지하고 통화 품질을 높여줍니다.

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콜 센터 헤드셋

합당한 가격의 유선 헤드셋부터 통화를 하면서 이동이 가능한 무선 헤드셋까지, 당신의 니즈에 맞는 헤드셋을 찾아보세요. 모든 헤드셋은 데스크폰을 위한 QD 버전 혹은 컴퓨터를 위한 USB 버전에서 사용이 가능합니다. 무선 헤드셋은 Bluetooth와 DECT 버전이 모두 지원됩니다.

유선 헤드셋

무선 헤드셋

 

원-이어 및 투-이어 변형

스마트폰 연결

Air shock 마이크로폰

소음 제거

낮음

중간

높음

중간

붐 암 회전

270°

360°

360°

270°

케블라 강화 코드

-

이어 쿠션

인조가죽

소프트

무선 범위

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최대 100 m

배터리 수명 (통화 시간)

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12 시간

휴대폰 혹은 플랫폼과 호환 가능

Jabra의 헤드셋과 스피커폰은 10,000개가 넘는 전통적인 데스크폰과 함께 즉시 사용이 가능합니다. 이 제품들은 미래 지향적이며 Cisco Jabber부터 Skype for Business까지 모든 소프트폰 및 웹 클라이언트와 호환이 가능합니다.

Avaya
Cisco
Apple
Polycom
Microsoft Skype for Business
Mitel
YeaLink
Unify
Alcatel-Lucent
NEC
Panasonic
Samsung
Siemens
ShoreTel
Gigaset

어떤 헤드셋이 당신의 휴대폰 및 플랫폼과 호환되는지 궁금하신가요? 호환성 가이드를 참조하세요.

무선 헤드셋을 사용해야 하는 이유는?

간단히 말해 실제 비즈니스 이익을 위해서입니다. 이는 단순한 우리의 의견이 아닌, 벤치마크 포탈에 의해 실시된 기업 케이스 스터디에 따른 결과입니다:

유선 헤드셋을 무선 헤드셋으로 바꿈으로써, 이 사무용품 기술 지원 센터는 여러 가지 이점을 경험했습니다. 이러한 이점은 측정 가능한 재무상의 비용 절감과 직원의 만족도 두 가지 측면 모두에서 나타났습니다. 기업의 CFO부터 전선의 직원까지, 모두가 위너가 된 것이죠. 이로 인한 고객의 만족도 역시 매우 높았습니다.

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콜 센터 고객분들의 의견

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