Jabra CC Agent 앱

Jabra CC Agent 앱은 자주 사용하는 통화 기능을 Jabra BIZ 2300, Jabra BIZ 2400II 및 Jabra Link 260/265의 Jabra 헤드셋 컨트롤 박스에서 쉽게 사용할 수 있게 하여 상담원 업무 효율성을 개선합니다.

  • Jabra CC Agent 앱을 다운로드하고 콜센터에서 사용하는 Cisco Finesse 소프트폰에 설치합니다.
  • 애플리케이션 패키지는 Jabra BIZ 2300, Jabra BIZ 2400II, Jabra Link 260/265 컨트롤 박스 버튼에 적용되는 기능에 대한 설치 및 구성을 위한 설치 가이드를 포함합니다.
  • 자세한 정보 및 호환성은 Jabra CC Agent App 데이터시트를 참조하십시오 (Cisco Finesse 서버 버전, 운영 체제, 브라우저 버전)

소형 애플리케이션인 Jabra CC Agent 앱을 Cisco Finesse Call Center 소프트폰 서버에 설치하면 Jabra BIZ 2300, Jabra BIZ 2400II 및 Jabra Link 260/265을 사용하는 상담원은 Jabra 헤드셋 컨트롤 박스를 통해 직접 이 세 가지 Finesse 소프트폰 기능을 조종할 수 있습니다:

  • 준비(Ready)/준비되지 않음(Not Ready) 상태 (토글)
  • 통화 녹음(Record Call)
  • 사인오프(Sign off)

한 번에 두 기능을 사용할 수 있으며, 이는 Jabra CC Agent 앱을 설치할 때 Cisco Finesse 서버 관리자로 선택합니다.

CC Agent 앱은 Call Center Agents 워크스테이션에서 작은 공간만을 차지합니다. 그리고 Jabra 헤드셋 컨트롤 박스에서 전환한 경우, 상담원은 Finesse 브라우저 사용자 인터페이스에서 준비(Ready)/준비되지 않음(Not Ready) 상태를 볼 수 있습니다.

지원

빠른 시작 설명서, 동영상 안내, 펌웨어 다운로드 등을 이용할 수 있습니다.

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